Política de privacidad de Drakaris Casino

Esta Política de privacidad explica cómo Drakaris Casino (“Drakaris”, “nosotros”) recoge, usa, guarda y protege los datos personales cuando visitas drakaris.to o usas los servicios de casino y apuestas. El sitio es propiedad de Novatrix SRL y está operado por ella, una sociedad constituida en Costa Rica con número de registro 3-102-893958. Al crear una cuenta confirmas que has leído esta política.

1. Quién es responsable de tus datos

Novatrix SRL es la responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de Drakaris Casino. La dirección registrada es Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Para cualquier pregunta de privacidad escribe a [email protected].

2. Qué datos recogemos

Recogemos solo los datos necesarios para un servicio de juego con licencia:

• Datos de cuenta: nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono, país de residencia y moneda de la cuenta.
• Datos de verificación (KYC): un documento oficial, una factura o un extracto reciente como justificante de domicilio y, para tarjetas, una foto que muestre solo los seis primeros y los cuatro últimos dígitos. Los jugadores de cripto pueden tener que firmar un mensaje de titularidad del monedero de envío.
• Datos de transacciones: depósitos, retiradas, método de pago, activaciones de bonos e historial de apuestas.
• Datos de juego: juegos de casino, apuestas deportivas, progreso VIP y cashback.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma e identificadores de cookies.
• Datos de comunicación: mensajes del chat en vivo y correos de soporte.

3. Cómo usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta y monedero Drakaris.
• Verificar identidad y edad (18 años o la edad legal local si es mayor).
• Procesar depósitos y retiradas y mantener limpia la comprobación del origen de los fondos.
• Aplicar bonos, giros gratis, recargas y recompensas VIP.
• Cumplir las obligaciones de AML y CFT de la licencia de e-gaming.
• Detectar fraude, abuso de bonos, cuentas múltiples y accesos no autorizados.
• Prestar soporte 24/7 y gestionar reclamaciones.
• Hacer cumplir límites, pausas y autoexclusión.
• Enviar mensajes de servicio y, si aceptas, avisos de recargas y giros gratis.

4. Base legal

Tratamos datos para ejecutar el contrato, cumplir deberes legales y de licencia, por intereses legítimos de seguridad y prevención del fraude y, cuando hace falta, con tu consentimiento. Puedes retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario con:

• Proveedores de pago. El procesamiento de las transacciones Paysafe lo realiza Tronabriz Limited.
• Proveedores de juegos necesarios para slots y mesas en vivo.
• Servicios de identidad y prevención del fraude que apoyan el KYC y el AML.
• El servicio independiente de ADR en [email protected], cuando presentas una reclamación.
• Reguladores, tribunales y fuerzas de seguridad cuando la ley lo exige.
• Proveedores técnicos como alojamiento y software de soporte, bajo confidencialidad.

6. Transferencias internacionales

Como Drakaris trabaja con socios en varios países, tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia. Tomamos medidas razonables para que sigan protegidos.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de cuenta y de transacciones mientras la cuenta esté activa y después durante el plazo que exijan las normas de AML, fiscales y de juego [specify, e.g. 5 years]. Los documentos de KYC se conservan por el mismo motivo. Los datos de marketing se borran cuando te das de baja.

8. Seguridad

Drakaris usa medidas técnicas y organizativas, incluida una conexión cifrada (SSL) [confirm], acceso interno restringido y vigilancia de actividad sospechosa. Ningún servicio en línea está libre de riesgo. Mantén la contraseña en privado y contáctanos de inmediato si sospechas un uso indebido.

9. Cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión, recordar el idioma y el lobby, medir el rendimiento y, con tu consentimiento, personalizar ofertas. La mayoría de los navegadores permite bloquear o borrar cookies. Desactivar las cookies esenciales puede impedir que partes de Drakaris funcionen.

10. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición y a recibir una copia en un formato portable. Algunos datos no pueden borrarse mientras la ley exija conservarlos.

11. Marketing y notificaciones

Puedes apagar las notificaciones push en los ajustes de la cuenta y darte de baja de los correos con el enlace de cada mensaje. Los jugadores autoexcluidos se retiran de todo el marketing.

12. Menores

Drakaris es solo para adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si descubrimos que un menor se ha registrado, la cuenta se cerrará.

13. Reclamaciones

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, escribe primero a [email protected]. Si el asunto sigue abierto, puedes usar el servicio independiente en [email protected] o la autoridad local de protección de datos.

14. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política. La última versión se publica siempre en drakaris.to y los cambios importantes se anunciarán en tu cuenta.